Yamring i hverdagen

I sommer skrev avisene om at bedriftene sitter på gjerdet når det gjelder bruk av Sosiale media (http://www.aftenposten.no/jobb/article3203860.ece). Denne helgen hadde Aftenposten ”endelig” funnet fram til en bedrift som har hoppet ned fra dette gjerdet og tatt i bruk den Twitter-liknende løsningen Yammer (http://www.aftenposten.no/jobb/article3314205.ece)

I Steria har vi også testet ut Yammer en stund. Her i Steria bruker vi Yammer ofte i forbindelse med uformelle diskusjoner, ytringer, åpne spørsmål til problemstillinger eller spørsmål om feedback fra kollegaer. I Yammer kan man opprette grupper og diskutere saker innad i gruppene. Det morsomme er at diskusjonene ofte går på tvers av organisasjonsenhetene, og personer som formelt sett ikke har noen kobling til et gitt tema henger seg gjerne på i debattene og kommer med gode og konstruktive innspill. Det beriker miljøet i Steria og gjør at en blir bedre kjent med nye kollegaer. Nå har vi plutselig mer å snakke med kollegaer som vi før bare kjente ansiktet til når vi møtes ved kaffemaskinen.

Fra ledelsens ståsted kan det kanskje være en bekymring om at Yammer er en tidstyv, og at de ansatte bruker tiden sin på ting som er utenfor deres oppgaver. Til en viss grad kan sikkert en slik påstand forsvares, men på en annen side er hele konseptet med Yammer at en skal skrive korte beskjeder (selv om det ikke er noen teknisk lengdebegrensing) slik at det er begrenset hvor lang tid det tar å holde seg oppdatert om hva som skjer.

I Steria startet det hele som en liten test internt i vår lille samhandlingsgruppe, men den spredde seg raskt ut, og på kort tid var det over 100 medlemmer på tjenesten! Det er et tydelig tegn på at Yammer fylte et behov som ikke er dekket fra før. På en måte illustrerer eksempelet også et kjennetegn ved de nye trendene, nemlig at initiativet og innholder kommer nedenfra. At også ledelsen er medlemmer av Yammer betyr ikke at bruken er ledelsesforankret. Den har heller ikke fått noe definert mål eller plass i Sterias produktportefølje enda slik vi hevder at slike tiltak bør være.

Yammer er et godt eksempel på en enkel applikasjon som kan gi store gevinster. Men også når det gjelder Yammer kan det være fallgruver en må passe seg for, for eksempel når det gjelder sikkerhet og hva en kan ”Yamre” om. Et annet aspekt er at det er gratis å komme i gang, men dersom bedriften ønsker eierskap til eget domene, noe som kan være greit f.eks for å stenge ut medarbeidere som har sluttet, da må man punge ut.